Sobre a oportunidade

A Shopper está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Relacionamento com o Cliente Jr, com trabalho 100% remoto e contratação CLT.

A empresa busca profissionais comunicativos, empáticos e organizados, com interesse em atendimento ao cliente e foco em proporcionar uma experiência positiva em todos os canais de contato.

Sobre a vaga

O profissional fará parte do time de Relacionamento com o Cliente da Shopper, atuando diretamente no atendimento aos consumidores por diferentes canais.

A rotina envolve esclarecimento de dúvidas, registro de atendimentos, encaminhamento de solicitações para as áreas responsáveis e acompanhamento das demandas para garantir uma boa experiência do início ao fim.

A oportunidade é indicada para profissionais em início de carreira que tenham boa comunicação, empatia e interesse em desenvolver experiência na área de atendimento e relacionamento com clientes.

Responsabilidades

  • Atender clientes por telefone;
  • Realizar atendimento por e-mail;
  • Atender clientes via chat;
  • Realizar atendimento pelo WhatsApp;
  • Esclarecer dúvidas dos clientes;
  • Registrar os atendimentos realizados;
  • Tratar solicitações com agilidade e atenção;
  • Encaminhar demandas para os setores responsáveis;
  • Acompanhar solicitações quando necessário;
  • Manter comunicação clara e cordial;
  • Contribuir para uma experiência positiva do cliente;
  • Apoiar na resolução de problemas;
  • Atuar com foco na satisfação do consumidor;
  • Manter organização e qualidade nos registros de atendimento.

Requisitos

  • Boa comunicação escrita;
  • Boa comunicação verbal;
  • Paciência;
  • Empatia;
  • Organização;
  • Atenção aos detalhes;
  • Interesse em atendimento ao cliente;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de consumidores;
  • Foco na experiência do cliente;
  • Disposição para aprender e se desenvolver na área.

Diferenciais

  • Experiência anterior com atendimento ao cliente;
  • Vivência com atendimento por telefone;
  • Experiência com atendimento via chat ou WhatsApp;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento;
  • Experiência com relacionamento com clientes;
  • Vivência em empresas de tecnologia, varejo ou e-commerce.

Benefícios

Os benefícios específicos desta oportunidade não foram informados no anúncio.

A empresa informa que a vaga também está disponível para Pessoas com Deficiência (PcD).

Etapas do processo seletivo

  1. Cadastro;
  2. Teste de Língua Portuguesa;
  3. Teste de Lógica;
  4. Fit Cultural;
  5. Etapa Final;
  6. Contratação.

Sobre a Shopper

A Shopper é uma empresa brasileira de tecnologia que atua no segmento de abastecimento de produtos essenciais para o dia a dia.

Fundada em 2015, a empresa desenvolveu um modelo de reabastecimento que busca tornar a compra recorrente de produtos mais eficiente e conveniente para os consumidores.

A companhia também recebeu investimentos de diferentes grupos e investidores e possui como objetivo ampliar sua atuação no setor de consumo e abastecimento no Brasil.

A cultura da Shopper valoriza autonomia, aprendizado rápido, informalidade, eficiência e foco na criação de valor para os clientes.

Como se candidatar

A candidatura deve ser realizada pela plataforma oficial de recrutamento da Shopper.

Preencha seus dados, envie seu currículo e conclua a inscrição até 11 de outubro de 2026.

A oportunidade possui modelo de trabalho 100% remoto, contratação CLT e também está disponível para Pessoas com Deficiência (PcD).