Analista de Relacionamento com o Cliente Jr
Shopper · Brasil
Sobre a oportunidade
A Shopper está com inscrições abertas para a vaga de **Analista de Relacionamento com o Cliente Jr**, com trabalho 100% remoto e contratação CLT. A empresa busca profissionais comunicativos, empáticos e organizados, com interesse em atendimento ao cliente e foco em proporcionar uma experiência positiva em todos os canais de contato. ## Sobre a vaga O profissional fará parte do time de Relacionamento com o Cliente da Shopper, atuando diretamente no atendimento aos consumidores por diferentes canais. A rotina envolve esclarecimento de dúvidas, registro de atendimentos, encaminhamento de solicitações para as áreas responsáveis e acompanhamento das demandas para garantir uma boa experiência do início ao fim. A oportunidade é indicada para profissionais em início de carreira que tenham boa comunicação, empatia e interesse em desenvolver experiência na área de atendimento e relacionamento com clientes. ## Responsabilidades - Atender clientes por telefone; - Realizar atendimento por e-mail; - Atender clientes via chat; - Realizar atendimento pelo WhatsApp; - Esclarecer dúvidas dos clientes; - Registrar os atendimentos realizados; - Tratar solicitações com agilidade e atenção; - Encaminhar demandas para os setores responsáveis; - Acompanhar solicitações quando necessário; - Manter comunicação clara e cordial; - Contribuir para uma experiência positiva do cliente; - Apoiar na resolução de problemas; - Atuar com foco na satisfação do consumidor; - Manter organização e qualidade nos registros de atendimento. ## Requisitos - Boa comunicação escrita; - Boa comunicação verbal; - Paciência; - Empatia; - Organização; - Atenção aos detalhes; - Interesse em atendimento ao cliente; - Facilidade para lidar com diferentes perfis de consumidores; - Foco na experiência do cliente; - Disposição para aprender e se desenvolver na área. ## Diferenciais - Experiência anterior com atendimento ao cliente; - Vivência com atendimento por telefone; - Experiência com atendimento via chat ou WhatsApp; - Conhecimento em ferramentas de atendimento; - Experiência com relacionamento com clientes; - Vivência em empresas de tecnologia, varejo ou e-commerce. ## Benefícios Os benefícios específicos desta oportunidade não foram informados no anúncio. A empresa informa que a vaga também está disponível para **Pessoas com Deficiência (PcD)**. ## Etapas do processo seletivo 1. Cadastro; 2. Teste de Língua Portuguesa; 3. Teste de Lógica; 4. Fit Cultural; 5. Etapa Final; 6. Contratação. ## Sobre a Shopper A Shopper é uma empresa brasileira de tecnologia que atua no segmento de abastecimento de produtos essenciais para o dia a dia. Fundada em 2015, a empresa desenvolveu um modelo de reabastecimento que busca tornar a compra recorrente de produtos mais eficiente e conveniente para os consumidores. A companhia também recebeu investimentos de diferentes grupos e investidores e possui como objetivo ampliar sua atuação no setor de consumo e abastecimento no Brasil. A cultura da Shopper valoriza autonomia, aprendizado rápido, informalidade, eficiência e foco na criação de valor para os clientes. ## Como se candidatar A candidatura deve ser realizada pela plataforma oficial de recrutamento da Shopper. Preencha seus dados, envie seu currículo e conclua a inscrição até **11 de outubro de 2026**. A oportunidade possui modelo de trabalho **100% remoto**, contratação **CLT** e também está disponível para **Pessoas com Deficiência (PcD)**.