Analista de Suporte Técnico Jr
Omie · Brasil
Sobre a oportunidade
A Omie está com inscrições abertas para a vaga de **Analista de Suporte Técnico Jr. (Omie ERP)**, com trabalho 100% remoto, contratação CLT e atuação em escala 12x36. A empresa busca profissionais com experiência em atendimento e suporte ao cliente, capacidade para realizar acessos remotos e interesse em atuar com sistemas de gestão ERP. ## Sobre a vaga O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes da Omie por chat e telefone, auxiliando na resolução de dúvidas relacionadas ao sistema e orientando sobre a utilização das funcionalidades da plataforma. Também realizará acessos remotos quando necessário, produzirá materiais de orientação e encaminhará problemas sistêmicos ou situações mais complexas para o time de especialistas. A posição também envolve atendimento de situações relacionadas à rejeição de notas fiscais, exigindo boa comunicação, capacidade de análise e foco na resolução de problemas. ## Responsabilidades - Prestar atendimento aos clientes da Omie por chat; - Realizar atendimento por telefone; - Auxiliar clientes na resolução de dúvidas relacionadas ao sistema; - Realizar acesso remoto aos computadores dos clientes quando necessário; - Orientar usuários sobre procedimentos dentro da plataforma; - Criar passo a passos de utilização do sistema; - Produzir materiais de apoio com imagens e textos; - Criar vídeos explicativos quando necessário; - Identificar problemas sistêmicos; - Encaminhar situações complexas para o time de Especialistas de Produtos; - Acompanhar problemas que necessitem de validação técnica; - Redirecionar atendimentos para os setores responsáveis quando necessário; - Realizar atendimento relacionado à rejeição de notas fiscais; - Apoiar clientes por chat e telefone em demandas fiscais; - Contribuir para uma experiência positiva durante o atendimento. ## Requisitos - Desejável ensino superior em andamento; - Experiência anterior como estagiário ou assistente; - Desejável experiência de aproximadamente 2 anos em funções de estágio ou assistência; - Boa comunicação; - Facilidade para atendimento ao cliente; - Capacidade para resolução de problemas; - Organização; - Perfil colaborativo; - Capacidade de adaptação; - Interesse em aprendizado contínuo; - Disponibilidade para atuar em escala 12x36; - Disponibilidade para trabalhar das 07h às 19h. ## Diferenciais - Conhecimento no sistema Omie; - Conhecimento em ERP; - Conhecimento em Pacote Office; - Experiência anterior com suporte técnico; - Experiência com atendimento remoto; - Conhecimento em emissão e rejeição de notas fiscais; - Experiência com atendimento via chat e telefone; - Experiência em empresas de tecnologia ou software. ## Benefícios - Plano de saúde Bradesco Saúde; - Plano odontológico Amil Dental; - Plataforma de saúde mental; - Plataforma de telemedicina; - Seguro de vida Prudential; - Benefício farmácia; - Auxílio academia; - Day off no aniversário; - Vale-refeição flexível; - Auxílio Home Office; - Auxílio-creche; - Vale-transporte; - Fretado; - Plataforma de descontos; - Descontos pela Allya; - Benefícios pela SwileShop; - Descontos Dell; - Benefícios educacionais; - Benefícios para viagens; - Plano de saúde para pets; - SESC; - PPRL. ## Etapas do processo seletivo 1. Cadastro; 2. Teste de Fit Cultural; 3. Teste de Habilidades; 4. Análise de Currículo; 5. Entrevista com RH; 6. Desafio Técnico; 7. Entrevista com Gestor; 8. Contratação. ## Sobre a Omie A Omie é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções de gestão empresarial por meio de sua plataforma ERP. A companhia tem como propósito apoiar o crescimento de empreendedores e empresas, oferecendo ferramentas para simplificar processos administrativos e de gestão. A cultura da Omie valoriza confiança, transparência, colaboração, inovação, capacidade de adaptação e aprendizado contínuo. A empresa também incentiva diversidade e inclusão e informa que suas oportunidades são abertas a diferentes perfis de profissionais. ## Como se candidatar A candidatura deve ser realizada pela plataforma oficial de recrutamento da Omie. Preencha seus dados, envie seu currículo e conclua a inscrição até **10 de setembro de 2026**. A oportunidade possui modelo de trabalho **100% remoto**, contratação **CLT** e jornada em **escala 12x36, das 07h às 19h**. A vaga também está disponível para **Pessoas com Deficiência (PcD)**. ## Informações para cadastro **Cargo:** Analista de Suporte Técnico Jr. **Empresa:** Omie **Localização:** Brasil **Modelo:** Remoto **Nível:** Júnior **Contratação:** CLT **Escala:** 12x36 **Horário:** 07h às 19h **Área:** Suporte Técnico / Atendimento / ERP **Sistema:** Omie ERP **Plataforma:** Plataforma oficia