Sobre a oportunidade

A Omie está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Suporte Técnico Jr. (Omie ERP), com trabalho 100% remoto, contratação CLT e atuação em escala 12x36.

A empresa busca profissionais com experiência em atendimento e suporte ao cliente, capacidade para realizar acessos remotos e interesse em atuar com sistemas de gestão ERP.

Sobre a vaga

O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes da Omie por chat e telefone, auxiliando na resolução de dúvidas relacionadas ao sistema e orientando sobre a utilização das funcionalidades da plataforma.

Também realizará acessos remotos quando necessário, produzirá materiais de orientação e encaminhará problemas sistêmicos ou situações mais complexas para o time de especialistas.

A posição também envolve atendimento de situações relacionadas à rejeição de notas fiscais, exigindo boa comunicação, capacidade de análise e foco na resolução de problemas.

Responsabilidades

  • Prestar atendimento aos clientes da Omie por chat;
  • Realizar atendimento por telefone;
  • Auxiliar clientes na resolução de dúvidas relacionadas ao sistema;
  • Realizar acesso remoto aos computadores dos clientes quando necessário;
  • Orientar usuários sobre procedimentos dentro da plataforma;
  • Criar passo a passos de utilização do sistema;
  • Produzir materiais de apoio com imagens e textos;
  • Criar vídeos explicativos quando necessário;
  • Identificar problemas sistêmicos;
  • Encaminhar situações complexas para o time de Especialistas de Produtos;
  • Acompanhar problemas que necessitem de validação técnica;
  • Redirecionar atendimentos para os setores responsáveis quando necessário;
  • Realizar atendimento relacionado à rejeição de notas fiscais;
  • Apoiar clientes por chat e telefone em demandas fiscais;
  • Contribuir para uma experiência positiva durante o atendimento.

Requisitos

  • Desejável ensino superior em andamento;
  • Experiência anterior como estagiário ou assistente;
  • Desejável experiência de aproximadamente 2 anos em funções de estágio ou assistência;
  • Boa comunicação;
  • Facilidade para atendimento ao cliente;
  • Capacidade para resolução de problemas;
  • Organização;
  • Perfil colaborativo;
  • Capacidade de adaptação;
  • Interesse em aprendizado contínuo;
  • Disponibilidade para atuar em escala 12x36;
  • Disponibilidade para trabalhar das 07h às 19h.

Diferenciais

  • Conhecimento no sistema Omie;
  • Conhecimento em ERP;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Experiência anterior com suporte técnico;
  • Experiência com atendimento remoto;
  • Conhecimento em emissão e rejeição de notas fiscais;
  • Experiência com atendimento via chat e telefone;
  • Experiência em empresas de tecnologia ou software.

Benefícios

  • Plano de saúde Bradesco Saúde;
  • Plano odontológico Amil Dental;
  • Plataforma de saúde mental;
  • Plataforma de telemedicina;
  • Seguro de vida Prudential;
  • Benefício farmácia;
  • Auxílio academia;
  • Day off no aniversário;
  • Vale-refeição flexível;
  • Auxílio Home Office;
  • Auxílio-creche;
  • Vale-transporte;
  • Fretado;
  • Plataforma de descontos;
  • Descontos pela Allya;
  • Benefícios pela SwileShop;
  • Descontos Dell;
  • Benefícios educacionais;
  • Benefícios para viagens;
  • Plano de saúde para pets;
  • SESC;
  • PPRL.

Etapas do processo seletivo

  1. Cadastro;
  2. Teste de Fit Cultural;
  3. Teste de Habilidades;
  4. Análise de Currículo;
  5. Entrevista com RH;
  6. Desafio Técnico;
  7. Entrevista com Gestor;
  8. Contratação.

Sobre a Omie

A Omie é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções de gestão empresarial por meio de sua plataforma ERP.

A companhia tem como propósito apoiar o crescimento de empreendedores e empresas, oferecendo ferramentas para simplificar processos administrativos e de gestão.

A cultura da Omie valoriza confiança, transparência, colaboração, inovação, capacidade de adaptação e aprendizado contínuo.

A empresa também incentiva diversidade e inclusão e informa que suas oportunidades são abertas a diferentes perfis de profissionais.

Como se candidatar

A candidatura deve ser realizada pela plataforma oficial de recrutamento da Omie.

Preencha seus dados, envie seu currículo e conclua a inscrição até 10 de setembro de 2026.

A oportunidade possui modelo de trabalho 100% remoto, contratação CLT e jornada em escala 12x36, das 07h às 19h.

A vaga também está disponível para Pessoas com Deficiência (PcD).

Informações para cadastro

Cargo: Analista de Suporte Técnico Jr. Empresa: Omie Localização: Brasil Modelo: Remoto Nível: Júnior Contratação: CLT Escala: 12x36 Horário: 07h às 19h Área: Suporte Técnico / Atendimento / ERP Sistema: Omie ERP Plataforma: Plataforma oficia