Sobre a oportunidade

Está aberta uma oportunidade para Analista de Suporte Técnico Júnior, com atuação híbrida no Rio de Janeiro - RJ, contratação CLT.

A vaga é voltada para profissionais com conhecimentos em suporte técnico, atendimento ao cliente, redes, banco de dados SQL, informática e automação comercial.

Sobre a vaga

O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes e usuários das soluções de software implantadas pela empresa.

A rotina inclui orientação sobre a utilização dos sistemas, realização de configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos e suporte relacionado à instalação e configuração de impressoras fiscais.

A posição é indicada para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver experiência em suporte técnico, sistemas, redes e atendimento ao usuário.

Responsabilidades

  • Prestar atendimento de primeiro nível aos clientes e usuários;
  • Orientar usuários sobre a utilização dos sistemas da empresa;
  • Identificar e solucionar problemas técnicos;
  • Realizar configurações e ajustes nos sistemas;
  • Apoiar usuários durante dificuldades relacionadas ao software;
  • Realizar instalação e configuração de impressoras fiscais;
  • Registrar e acompanhar solicitações de suporte;
  • Realizar atendimento remoto quando necessário;
  • Apoiar na identificação de problemas relacionados à rede;
  • Auxiliar na resolução de problemas envolvendo banco de dados e sistemas;
  • Manter comunicação clara e cordial durante os atendimentos;
  • Buscar soluções com foco na experiência e satisfação do cliente.

Requisitos

  • Ensino técnico, tecnólogo ou graduação;
  • Conhecimento intermediário em Automação Comercial;
  • Experiência ou conhecimento avançado em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento intermediário em informática;
  • Conhecimento intermediário em processos do varejo;
  • Conhecimentos básicos em redes;
  • Conhecimento básico em SQL;
  • Conhecimento básico em Banco de Dados SQL;
  • Capacidade avançada para solução de problemas;
  • Organização;
  • Comunicação clara;
  • Foco no cliente;
  • Controle emocional;
  • Atenção aos detalhes;
  • Capacidade para lidar com conflitos;
  • Pontualidade;
  • Autoliderança;
  • Empatia;
  • Foco em resultados;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Iniciativa;
  • Agilidade de raciocínio;
  • Senso de responsabilidade e accountability.

Diferenciais

  • Conhecimento básico no sistema PDVNET;
  • Conhecimento em LogMeIn;
  • Experiência com sistemas de suporte remoto;
  • Experiência com canais de comunicação instantânea;
  • Conhecimento em automação comercial;
  • Vivência com sistemas utilizados no varejo;
  • Conhecimento em instalação e configuração de impressoras fiscais;
  • Conhecimento em liderança de pessoas e processos;
  • Perfil criativo e interesse em inovação.

Benefícios

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Vale-alimentação ou vale-refeição;
  • Auxílio Home Office;
  • Trabalho em modelo híbrido;
  • Convênio com faculdade;
  • Convênio com farmácia;
  • Empréstimo consignado;
  • Folga para projeto de doação de sangue;
  • Day off no aniversário.

Etapas do processo seletivo

As etapas do processo seletivo não foram informadas.

O processo seletivo será encerrado em 30 de agosto de 2026.

Sobre a empresa

A empresa atua com soluções tecnológicas e softwares utilizados por clientes e usuários em suas operações.

A equipe de suporte técnico é responsável pelo atendimento aos usuários, configuração dos sistemas e resolução de problemas relacionados às tecnologias disponibilizadas pela empresa.

Como se candidatar

A candidatura deve ser realizada pela plataforma oficial onde a oportunidade foi publicada.

Preencha seus dados, envie seu currículo e conclua sua candidatura até 30 de agosto de 2026.