Sobre a oportunidade

A Atento está com inscrições abertas para a vaga de Especialista Suporte Atendimento III, com trabalho 100% remoto, contratação CLT e salário de R$ 3.319,00.

A empresa busca profissionais com experiência em MIS, Business Intelligence, análise de dados, indicadores, automação e construção de relatórios, além de conhecimentos avançados em SQL, Power BI, Excel e ferramentas de integração de dados.

Sobre a vaga

O profissional será responsável pela atualização e gestão de bases de dados utilizadas nos painéis da área de MIS (Management Information System), garantindo qualidade, disponibilidade e eficiência das informações.

A rotina também envolve análise de indicadores e KPIs, acompanhamento de desvios, criação de relatórios, automação de processos e suporte à liderança na tomada de decisões.

A posição exige perfil analítico, organização, atenção aos detalhes e capacidade para transformar dados operacionais em informações relevantes para o negócio.

Responsabilidades

  • Atualizar diariamente as bases de dados utilizadas nos painéis de MIS;
  • Alimentar dashboards e ferramentas de acompanhamento operacional;
  • Automatizar processos de atualização de bases;
  • Melhorar a eficiência das cargas de dados;
  • Gerenciar entregas e demandas da área de MIS;
  • Acompanhar desvios em resultados e indicadores;
  • Analisar variações de KPIs;
  • Fornecer informações para apoio à operação;
  • Apoiar a liderança na tomada de decisões;
  • Desenvolver modelos e informações para atividades de MIS;
  • Criar e manter relatórios gerenciais;
  • Negociar escopo, prioridades e requisitos das solicitações;
  • Desenvolver ferramentas de acompanhamento;
  • Garantir a qualidade das entregas;
  • Validar a aderência dos relatórios aos requisitos solicitados;
  • Apoiar atividades relacionadas à modelagem de dados;
  • Contribuir para automação e melhoria contínua dos processos.

Requisitos

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Ensino superior completo;
  • Desejável formação em áreas de Exatas ou Administração;
  • Experiência com modelagem de dados;
  • Experiência com elaboração de relatórios;
  • Experiência com KPIs;
  • Experiência com dashboards;
  • Experiência com automação de processos;
  • Conhecimento avançado em SQL Server;
  • Conhecimento avançado em Oracle;
  • Conhecimento em ETLs;
  • Conhecimento em Integration Services no Visual Studio;
  • Conhecimento em SaaS;
  • Conhecimento avançado em Power BI;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Conhecimento em VBA e Macros;
  • Conhecimento avançado em PowerPoint;
  • Conhecimento em Kanban;
  • Vivência em operações;
  • Domínio avançado do Pacote Office;
  • Conhecimento intermediário em Microsoft Access;
  • Experiência na elaboração de relatórios e indicadores;
  • Forte capacidade analítica;
  • Visão crítica e construtiva;
  • Organização;
  • Atenção aos detalhes;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalho em equipe;
  • Comprometimento com resultados e qualidade;
  • Adaptabilidade.

Diferenciais

  • Experiência anterior em MIS;
  • Experiência em Business Intelligence (BI);
  • Vivência com operações de atendimento;
  • Experiência com construção e acompanhamento de dashboards;
  • Conhecimento avançado em automação de relatórios;
  • Experiência com integração de diferentes bases de dados;
  • Conhecimento em processos de ETL;
  • Experiência com análise de grandes volumes de informações.

Benefícios

  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição ou vale-alimentação;
  • Auxílio-creche;
  • Auxílio para criança com deficiência;
  • Descontos em produtos;
  • Assistência odontológica;
  • Programa de saúde;
  • Descontos em academias e práticas esportivas;
  • Parcerias educacionais;
  • Descontos em cursos;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio funeral;
  • Plano de carreira.

Etapas do processo seletivo

  1. Cadastro;
  2. Entrevista Inteligente;
  3. Triagem;
  4. Entrevista com RH;
  5. Teste prático de Power BI, SQL e Access;
  6. Contratação.

Sobre a Atento

A Atento é uma empresa especializada em soluções de relacionamento com clientes, atendimento e terceirização de processos de negócio.

A companhia atua no setor de BPO e também desenvolve soluções relacionadas ao conceito de Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia, Inteligência Artificial, consultoria e excelência operacional.

A Atento busca utilizar tecnologia e análise de dados para melhorar a experiência dos clientes e apoiar empresas na evolução de suas operações.

A empresa valoriza colaboração, empatia, desenvolvimento profissional e utilização da tecnologia para gerar resultados e melhorar a experiência das pessoas.